移动数据时代运维的转型之道,打造优感知精品网络

运营商最核心的资产就是手中的移动网络,如何充分利用手中的移动网络为用户提供随时随地的服务是运营商收入的重要保障,是运营商的信心之所在。

大唐移动从GSM、TD-SCDMA和LTE实际网络质量的角度进行分析,充分利用MR数据、2G/3G/4G互操作指标及经分数据,以2G/3G/4G互操作参数优化为手段,提升三网网络质量。使三网流量更为合理的分配,最终保证用户的感知效果。

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众所周知,LTE是高带宽、高质量无线宽带业务的主要承载网络,GSM网络和TD-SCDMA网络主要承载小流量及低速数据业务。为保证三网充分发挥各自的特点,大唐移动提出了独特的三网评估优化方法,从网络结构、网络覆盖以及网络配置三个维度展开,评估2G/3G/4G网络现状,进而分析网络短板,制定优化方案。

数据业务时代,用户体验是服务的核心,稳定优异的网络配合良好的用户体验能为运营商带来业务的大发展,如何评价和监控用户体验确实是一道难题。移动互联网的用户体验是端到端的一个过程,涉及到终端、网络和应用的方方面面,是用户在使用各种业务时的一种综合的感受。针对用户感知的评价和监控,首先需要建立用户感知的评价体系,将用户感知转化为应用层、业务层和网络层中各项可量化、可测量的指标。

针对盲点覆盖区域,大唐移动还会根据经分数据中高倒流和低驻留的指标定义,对存在盲点区域进行精细优化。对4G终端高倒流2G/3G网络站点详细分析,再结合系统评估提供覆盖情况制定单点互操作个性优化参数。

对,数据就是财富。一个个带着关键信息的bit,在运营商管道中流窜,稍纵即逝。运营商不能再视而不见管道中蕴藏着大量的宝藏。这些宝藏等待去挖掘,等待去探视那巨大商业秘密,等待着迅速改变电信运营商“只做数据的搬运工”的尴尬局面。

对于当前中国移动的网络,2G、3G 以及4G
网络会长期共存发展。然而在实际网络运维过程中,3G/4G网络向2G网络回流、3G/4G用户驻留率低、深度流量存留于GSM网络的现象仍普遍存在。因此需要寻找更为合理的评估、优化方法,将2G/3G/4G进行网络数据关联采集与分析,形成三网协同优化,将用户驻留3/4G网络。从而充分利用3G/4G网络承载数据业务的技术优势,提高用户体验,以全面支撑运营商的流量经营策略,提升运营收入。

好像是,可是收入却没有随着业务量的增加而增加,一些业务还因为OTT的应用而出现了收入的减少,这该怎么办呢?让我们先看看终端安装APP时的提示,“手机号码注册、位置信息上报、通信录共享、统一账号接入……”,这些背后隐藏着什么呢?

网络覆盖评估优化主要借助大唐移动自主研发的Morpho、
CDG平台,采集分析现网用户终端上报的MR信息,并对MR解析数据信息加以利用。其中,MORPHO是大唐移动推出的一款集信令采集、数据分析、优化建议于一体的优化平台,通过采集LTE各网元信令并进行分析,提供基于大数据量的网络质量分析结果。MORPHO由八个功能模块组成,分别是MR查询、MR分析、KPI查询、TopN分析、日常优化分析、透视分析、报表管理和系统管理。可通过海量数据透视全网覆盖、质量、干扰、掉话等指标,加强深入覆盖优化,调整现有的网络结构,精确定位客户投诉问题,帮助运营商从被动应对投诉到主动消灭“潜在投诉”,分析用户端到端的感知,提高用户满意度,提升网络服务质量。大唐移动CGD工具主要集网络性能监控、终端分析、MR数据分析、容量分析、用户感知和专题制定为一体。通过采集上来的MR数据,大唐移动可对全网问题进行更全面、更准确的定位,从而更便捷地处理问题。

运营商可以通过经由自己网络的基础信息、位置信息、行为信息和社交信息等方方面面,从单个用户的行为习惯到群体用户的使用习惯等方面深入的挖掘和分析,为自己的网络建设、扩容规划、套餐的制定、市场投入、终端引入等多方面提供参考,同时也可以为城市的规划,商家的精确营销提供参考和依据。通过对这些数据的深入挖掘和整理,既增加了收入,又能降低网络建设和市场拓展的投入,整体提升运营商的盈利能力。现在是运营商下定决心进行相关数据挖掘工作的时候了。

其次,大唐移动会借助自主研发的Morpho、CDG等系统平台助力优化工作的展开。通过Morpho、CDG工具对区域MR数据进行解析统计,获取小区级覆盖区域实际情况,对区域冗余邻区、缺失邻区进行核查。进而通过MR覆盖测量、呼叫切换比、以及TDS重选GSM的RRC发起请求比例等三个维度评估得分。最后,再根据各维度的综合得分评估出全网的优秀覆盖小区、一般覆盖小区和弱覆盖小区,并对各覆盖场景制定个性优化参数。

移动数据时代真的来了,想想你多久没有在电脑上过QQ了?多久没有在门户网站看过新闻了?网上购物是不是用手机浏览越来越多呢?微信、微博已经是手机必备的应用了吧?智能终端和移动应用的发展已经让手机从以往简单的沟通工具变成了生活娱乐信息交互的平台。移动互联越来越深刻的影响和改变着我们的生活,以往路边苦等的出租车被打车软件找来了;零散时间被各种应用占据了;生活中的所见所得被快速的分享了;朋友间的交流越来越依赖微信、米聊、易信了。

随着4G的建设持续投入,4G网络用户快速增长,网络格局已发生重大变化,多网协同的优化工作更为复杂,不管邻区参数配置还是多网互操作的复杂程度均成指数上升,极大增加了网络优化的难度。大唐移动2G/3G/4G网络协同优化方案以及流量牵引方案,可以看作是TD-LTE网络与2G/3G网络之间的沟通桥梁,能够有效避免由网络覆盖限制带来的终端接入受限,同时还可充分挖掘各个网络的资源,尽可能地提高网络容量。
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基础——网络性能的优化

其中,网络结构评估优化主要以测试数据分析、问题点深挖优化为主。针对路测中发现的网络事件以及速率低的问题路段,采取相应的天馈调整、参数优化、工参校准等优化工作。优化后的2G/3G/4G网络弱覆盖、过覆盖、覆盖偏差情况会大幅减少,覆盖率、接通率、切换成功率、速率可得到明显提升。

移动数据的大发展为终端用户带来巨大便利的同时也给运营商带来了巨大的压力。移动数据业务的爆炸式增长并未带来业务收入的飞速增长,反倒让网络不堪重负,热点区域出现拥塞,用户体验明显下降;大量的信令交互占用了有限的资源,信令风暴为网络带来了巨大的风险;用户的投诉越来越多的与具体业务相关,没有有效的解决办法;OTT的应用对于短信和语音的替代,动摇了运营商收入的基础。

在流量牵引过程中,大唐移动首先会对现网的基础工参进行精确分析。考虑到现网中存在GSM、TD-SCDMA和LTE等不同制式的站点,所以需提前获取准确的站点基础信息。通过对站点信息的分析,得到各制式站点数量、分布区域、小区配置情况、覆盖范围、共站址信息、小区密度等数据。

针对现有的网络需要进行不断的优化和调整,以保证业务的有效进行。例如业务的变化和用户分布的变化进行网络资源的调整,对因为环境的变化造成的覆盖问题进行网络的优化。

此外,网络配置评估优化包括对网络资源的评估优化、邻区评估优化、频率评估优化、以及互操作参数合理性评估优化。基于大唐移动后台网管、Morpho和CDG等工具,对关键KPI、资源配置及互操作参数进行分析,保证网络质量,提高用户对语音和数据业务的感知。

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